TOPページ > ソリューション情報 > アドバンストサービスメニュー ORACLEデータベースサーバと弊社をネットワーク回線で接続し、弊社エキスパートエンジニアがデータベースの監視、障害対応や運用支援を遠隔で行うサービスです。 ORACLE データベースのパッチ適用作業とバージョンアップ の技術支援をするサービスです。パッチ適用作業については弊社のナレッジベースを用い事前確認し実施しますので安心です。 メーカーが提供する多くの技術情報の中からお客様の システムに適した不具合情報や回避策等を選択し、定期的にお知らせするサービスです。 お客様専任のエンジニア（アカウントSE）がシステムの安定稼働に必要な改善、予防措置の提案やサービス品質の維持管理を行うサービスです。年間サポートプランの立案、システム構成情報管理、定期ミーティング等で構成されます。 システムの問題点やメーカーから提供される障害情報の報告、障害発生時の解決策の方針決定等に対して、緊急度に応じて「定例ミーティング」「電話会議」「非定期の報告会」を行い技術的に支援するサービスです。 お客様のシステムで発生した影響度の大きな障害 （多重障害・連続障害・長時間のサービス停止）に対して、弊社エンジニアが障害原因調査や再発防止策について、年間を通じてお客様に報告するサービスです。 過去のシステム不具合の内容を解析し、それらの原因調査 を行い対策や再発防止策を提示をします。お客様から ご発注をいただいた都度、弊社より提供いたします。 ビルの法定点検による停電などのシステムの計画的な作業 の際に、弊社エンジニアが設置場所にお伺いしお客様 に代わり現場指揮や作業の進捗管理をおこなうサービスです。 数十〜数百台規模の機器の定期点検を実施するにあたり、 作業実施に必要な様々な事前調整、手順書の作成や進捗 管理などを行うサービスです。 ご使用中の製品のバージョンやパッチレベルを調査し、 メーカーがリリースしている最新版と比較して、予想される 障害や過去の障害との因果関係等を報告するサービスです。 ● 上記サービスは、別途、弊社と製品毎の保守契約をご締結いただいていることが前提のサービスです。 ● アドバンストサービスの対象は弊社が保守サポートを行なっている製品です。一部未対応の製品がありますので、詳しくは弊社営業までお問い合わせください。