よくあるご質問|テレビ会議・Web会議ならnice to meet you @absonne

トラブルシューティング

Q遅延がひどいのですが?
A 1) 回線は何をお使いですか?

→ISDN or ダイヤルアップ or 低帯域(64〜128kbpsなど)のデータ通信カード
推奨の回線速度が維持できません。快適で安価なBフレッツをお勧めいたします。

→ADSL/Bフレッツ/その他、光やケーブルテレビなど(2へ進む)

2)プロキシ経由の接続ですか?

→プロキシ経由です。
プロキシ経由の接続の場合、プロキシサーバーの特性上、遅延が発生する可能性があります。ただし、プロキシに対してnice to meet you @absonneサーバーへの接続を許可する設定にすることで通信を確立させることも可能ですので、別途お問い合わせください。
ブイキューブ社カスタマーサポートセンター:0570-002192

→プロキシ経由ではない(3へ進む)

3)お使いのパソコンは推奨環境を満たしていますか?

→いいえ。
映像などを処理するに当たり、ある程度のスペックが要求されます。大変恐縮ではございますが、推奨環境以上のパソコンでご利用ください。

→はい。(4へ進む)

4)何かほかのアプリケーションが起動していませんか?

→はい。
システムのリソース不足の可能性がございますので、他のアプリケーションを終了してください。

→いいえ。
ご利用のパソコン自体に搭載されておりますビデオチップが遅延の原因かと思われます。少し古いタイプやノートパソコンなどでは映像を見るに適したスペックになっていないことがあります。お手数ではございますが再度、別のパソコンでご利用ください。

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