よくあるご質問|テレビ会議・Web会議ならnice to meet you @absonne

トラブルシューティング

Q相手の音声が自分に届かないのですが、どうすれば良いですか?(音がでない)
A 1) Checker2でご利用環境の診断を行ってください。
※ Checker2については Checker2ご利用マニュアルをご参照下さい。


2)スピーカもしくはヘッドフォンはつながっていますか?

→つながっていない。
スピーカもしくはヘッドフォンを接続し、会議室へ再入室してください。

→つながっている(3へ進む)


3)パソコンのスピーカもしくはヘッドフォンがミュートになっていませんか?

→ミュートになっている。
[コントロールパネル]→[サウンドとオーディオデバイス]→[音量]の画面でマイクのミュートをはずし、ボリュームを高に設定してください。

→ミュートになっていない(4へ進む)


4)パソコン本体のボリュームがOFFになっていませんか?

→なっている。
ボリュームをあげてください。(設定ではなく、パソコン本体のボリューム)

→なっていない。
相手の設定が正常でない可能性があります。
相手側にFAQの『自分の音声が相手に届かないのですが、どうすれば良いですか?』を確認してください。

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