トラブルシューティング
相手の映像が表示されないのですが、どうすれば良いですか？
1)相手の方にChecker2でご利用環境の診断を行っていただいてください。
※Checker2についてはChecker2ご利用マニュアルをご参照下さい。
2)相手がログインしていますか？
→ログインしていない。
相手の方へ会議室への入室のお願いをしてください。
→ログインしている。（3へ進む）
3)相手は相手自身の映像を相手のパソコン上で見えていますか？
→見えていない。
相手の映像が相手のパソコン上で表示されるように設定してください。
（『自分の映像が表示されない』を参照）
→見えている。（4へ進む）
4)相手の名前は表示されていますか？
→表示されている。
何らかのシステムトラブルの可能性がございます。
再度、会議室に入室し直してください。
→表示されていない。（5へ進む）
5)チャットウィンドウに文字を打ち込んで送信を押した後、チャットウィンドウにその内容が表示されますか？
→表示されない。
お客様が正常に接続できていない可能性がございます。
再度、会議室に入室し直してください。
→表示される。
相手が正常に接続できていない可能性がございます。
相手に会議室への再入室のお願いをしてください。（『自分の映像が表示されないのですが、どうすれば良いですか？』を参照）
