よくあるご質問|テレビ会議・Web会議ならnice to meet you @absonne

トラブルシューティング

Q自分の映像が表示されないのですが、どうすれば良いですか?
A 1)Checker2でご利用環境の診断を行ってください。
※Checker2についてはChecker2ご利用マニュアルをご参照下さい。


2)カメラが接続されていますか?

→接続されていない。
USBカメラもしくは、IEEE1394のカメラを接続してください。

→接続されている(3へ進む)


3)カメラはOSに認識されていますか?

→認識されていない。
カメラのマニュアルに従い、ドライバをインストールするなどして、カメラを認識させてください。

→認識されている。(4へ進む)


4)「カメラ切り替え」ボタンを何度かクリックして映像が表示されますか?

→表示される。
カメラが複数台つながっている場合や、OSの状態によってはカメラ切り替えボタンを押さないとカメラが利用できない場合がございます。

→表示されない。(5へ進む)


5)「会議室に入室」ボタンを押した後に表示される小さなウィンドウで、「許可」をクリックしましたか?

→クリックしていない。
会議ウィンドウを閉じて、再度、会議室に入室してください。
その際に、必ず「許可」をクリックするようにしてください。

→クリックした。(6へ進む)


6)ほかにカメラを使うアプリケーションは起動していませんか?

→起動している。
カメラを使う他のアプリケーションを終了し、会議ウィンドウを閉じて、再度、会議室に入室してください。

→起動していない。
対応していないカメラである可能性か、カメラが壊れている可能性がございます。また、パソコンの再起動を一度お試しください。カメラの不具合につきましては各メーカーへお問い合わせください。

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