よくあるご質問|テレビ会議・Web会議ならnice to meet you @absonne

トラブルシューティング

Qひどく遅延が起きるため、会議になりません。
A 1)Checker2でご利用環境の診断を行ってください。 ※Checker2についてはChecker2ご利用マニュアルをご参照下さい。

2)回線は何をお使いですか?
→ISDN or ダイヤルアップ推奨の回線速度が維持できません。快適で安価なBフレッツをお勧めいたします。
→ADSL/Bフレッツ/その他、光やケーブルテレビなど (3へ進む)

3)プロキシ経由の接続ですか?
→プロキシ経由です。プロキシ経由の接続の場合、プロキシサーバの特性上、遅延が発生する可能性があります。ただし、1935ポートを外向きに開けていただければプロキシサーバを介さずに通信ができますので、遅延の回避が可能となります。詳細はネットワーク管理者にその旨ご相談ください。
→プロキシ経由ではない(4へ進む)

4)お使いのパソコンは、推奨環境を満たしていますか?
→わかりません。一度Checker2をご利用ください。計測結果がランクやポイントで表示されます。 推奨のスペックを満たしておりません。映像などを処理するに当たり、ある程度のスペックが要求されます。大変恐縮ではございますが、推奨環境以上のパソコンでご利用ください。→はい。(5へ進む)

5)何かほかのアプリケーションが起動していませんか?
→はい。システムのリソース不足の可能性がございますので、他のアプリケーションを終了してください。
→いいえ。ご利用のパソコン自体に搭載されておりますビデオチップが遅延の原因かと思われます。少し古いタイプやノートパソコンなどでは映像を見るに適したスペックになっていないことがあります。お手数ではございますが再度、別のパソコンでご利用ください。

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