サービスに関するご質問
海外でも利用できますか？- nice to meet youを利用するために必要な接続機器は何ですか？
- ASP環境に障害がおきた場合はどうなりますか？
- Web会議の申し込みをする前に、無料でトライアルなどを行うことは可能ですか？
- IDとパスワードを紛失してしまいました。どのようにすれば良いですか？
- MacでもWeb会議を利用できますか？
- イントラネット上でWeb会議を利用することは可能ですか？
- カメラは貸し出ししていますか？
- 社外の人とテレビ会議をしたいのですが、ID・パスワードを教えたくありません。 どのように対処すれば良いでしょうか？
- 1契約（1会議室）につき10個の拠点間でのWeb会議をすることが可能ということですが、10拠点以上で行うことは可能でしょうか？
- IDを持っていないユーザでもWeb会議に参加することは可能ですか？
- 1つの契約で複数のWeb会議を同時開催できますか？
- 最低利用期間など、利用する期間に関して、何か制限はありますか？
- 海外でWeb会議を利用できますか？
機能に関するご質問
- 会議室のIDを教えたくない人（社外の人など）と会議をしたい場合も利用できますか？
- nice to meet youを利用するために必要な接続機器は何ですか？
- 映像と音声のコーデックは何を使用していますか？
- フレームレートはいくつですか？
トラブルシューティング
- 回線速度を測定中のまま画面が変わらないのですが、どうすればよいですか？
- 回線速度を測定する画面でエラーが表示されます。（プロキシサーバーなどを利用しています）どうすれば良いですか？
- Web会議中に、「切断されました」と毎回表示されてしまいます。
- ひどく遅延が起きるため、会議になりません。
- 自分の映像が表示されないのですが、どうすれば良いですか？
- 相手の映像が表示されないのですが、どうすれば良いですか？
- 自分の音声が相手に届かないのですが、どうすれば良いですか？
- 相手の音声が自分に届かないのですが、どうすれば良いですか？（音がでない）
- 音が小さいのですが、どうすれば良いでしょうか？
- 自分の声がエコーしてしまうのですが、直すことはできますか？
- クリックしてもページが表示されないのですが、どうすれば良いでしょうか（ポップアップ表示がブロックされてしまう）。
- 遅延がひどいのですが？
- ノイズが多くて、相手の声がよく聞こえないのですがどうすれば良いですか？
- Sharing2が（画面が黒くなるなど）正常に動作しない場合、どうすれば良いでしょうか？
- 「プライバシー保護のため、この外部画像の自動ダウンロードを停止しました」というエラーが表示され、ホワイトボードにパワーポイントをアップロードできないのですが、どうすればよいでしょうか？
- Adobe Flash Playerのバージョンチェックでは、最新のものがインストールされていると表示されますが、サービスにアクセスすると再度インストールするように促す表示が出ます。どうすればよいですか？
- 事前チェックの回線結果が良好ではないという結果になったのですが、どうすればいいですか？
- 夜間、Web会議中に突然接続が切断され、再入室を促されたのですが、どうすればいいですか？
環境に関するご質問
- Eモバイルなどのデータ通信カードから利用できますか？
- ファイアウォール（リバースプロキシやNAT）からの接続には対応していますか？
- 映像と音声のコーデックには何を使用していますか？
- 映像で使用しているプロトコルは何ですか？
- 映像・音声・データのやり取り、また、ログインIDなどには、どのようなセキュリティ対応がなされていますか？
- カメラは何が使えますか？推奨のカメラなどはありますか？
- 推奨の動作環境を教えてください。
- 推奨ブロードバンド環境に「上り256kbps、下り512kbps以上」とありますが、これに満たない回線速度の場合、どのような不都合が発生するのでしょうか？
- Webカメラの解像度が高いと、それに比例して、自映像も向上しますか。
Mac利用に関するご質問
- 推奨のマイクなどはありますか？
- Web会議の最中に他の作業をしていると、Web会議の処理が遅いように感じるのですが？
- 自分の顔が映像に映りません。
- 相手の顔が映像に映りません。
- 自分の声が相手に届きません。
- 相手の声が自分に届きません。
- 音量が小さいのですが？
- 自分の声がエコーしてしまうのですが？
- ノイズが多くて相手の声がよく聞こえないのですが？
料金に関するご質問(ミーティング)
- 初期費用がいくらなのか教えてください。
- ミーティング料金に関して、概算費用はいくらくらいですか？
- ミーティングに関しての料金体系の詳細をおしえてください。
- 一度解約したら、再開する時に初期費用はかかりますか？
- 「1室あたり」の料金体系について、利用するユーザー数に制限はありますか？
- 料金プランを入会後に変更する場合、禁則事項などの規定はありますか？（例えば、「入会後１ヶ月しないうちにプランを変更する」など）
サービスに関するご質問(ミーティング)
- 自分のPC上で動作しているアプリケーションを画面として表示または共有できますか？
- ホワイトボードの内容をコピー＆ペーストできますか？
- 何人まで、同時にWeb会議に参加できますか？
- 『nice to meet you @absonne』を利用するために機器等は必要になりますか？
- 会議室パックを導入前に試してみたいのですが、貸し出しは可能でしょうか？
- 以前購入したテレビ会議システムがあるのですが、それを利用することはできますか？
- 無料トライアルアカウントで携帯電話接続（Mobile）も利用可能ですか？
- 10拠点で利用する場合の必要帯域はどれくらいですか？
- フレームレートはいくつですか？
- 他社Web会議サービスとの違いについて教えてください。
- オーディエンス機能とは何ですか？
- ホワイトボードには、どんな資料を貼り付けることができますか？
- ホワイトボードに貼り付ける資料の容量制限を教えてください。
- IDの管理はユーザ毎で行えば良いのでしょうか？
- ファイルキャビネット（資料配布機能）にアップロードする資料に容量の制限はありますか？
- 映像通信の利用帯域は変更可能ですか？
- ECOメーターの算出方法を教えてください。
- 高画質部屋での録画可能時間は、通常の部屋と差がありますか？
- コンパクトアプリとは何ですか？
- 500MBの録画容量で、どのくらいの時間録画が可能ですか？
